Informations d'expédition et de livraison

*Toutes les commandes sont soumises à une autorisation bancaire avant d'être traitées. Seuls les achats autorisés seront traités et expédiés

Colis retourné à l'expéditeur

Parfois, des colis nous sont retournés comme non livrables. Lorsque le transporteur nous renvoie un colis non livrable, nous vous en informerons immédiatement par e-mail et vous recevrez un remboursement complet pour le ou les articles, moins les frais d'expédition . Les frais de réapprovisionnement ne s'appliqueront pas aux colis retournés

REMARQUE : les remboursements émis ne porteront que sur le coût de la marchandise, les frais d'expédition ne seront pas remboursés . Si votre colis est retourné à nos installations et que des frais nous sont facturés pour recevoir la commande, le montant que nous devons payer sera déduit de votre remboursement total. Si le montant qui nous est facturé est supérieur au montant du remboursement du prix d'achat, aucun remboursement ne sera effectué pour la commande. En commandant avec Barefoot Venus, vous acceptez et reconnaissez ces termes et conditions.

Vous recherchez des retours de produits ? CLIQUEZ ICI

Assurer une livraison en toute sécurité

Veuillez inclure un nom de société si vous demandez une livraison à une adresse professionnelle. Veuillez vous assurer que vous livrez à une adresse sûre où votre colis ne peut pas être intercepté. La responsabilité de tous les biens que vous achetez vous est transmise une fois qu'ils sont livrés à l'adresse de livraison indiquée. Barefoot Venus n'est pas responsable des commandes perdues ou manquantes après livraison par le transporteur, et le risque de laisser la marchandise sans surveillance dans ces circonstances est à la charge de l'acheteur.

Commandes perdues ou manquantes

Si les informations de suivi de votre colis sont confirmées livrées et que vous ne parvenez pas à localiser le colis livré, veuillez :
1. Vérifiez auprès des voisins et des membres de la famille
2. Regardez autour du lieu de livraison
3. Vérifier l'avis de tentative de livraison
4. Contactez directement le transporteur qui peut vous aider davantage
REMARQUE : Les articles perdus, manquants, erronés et endommagés doivent être signalés immédiatement à la réception de l'envoi/de la livraison, et tout article endommagé, erroné ou manquant doit être conservé. Barefoot Venus se réserve le droit de limiter ou de refuser la réexpédition ou le crédit d'une commande/d'un article dans tous les cas.